نحرص في INHOME – آن هوم على رضاك التام، لذلك نوفر سياسة استبدال وإرجاع واضحة وسهلة:
الاستبدال والإرجاع
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاستبدال أو الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو متضرر.
- في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المراتب، المخدات، والمفروشات بعد إزالة التغليف (لأسباب صحية).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
- العروض والتخفيضات الخاصة (إن وُجد).
التوصيل والاسترجاع
- في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف):
- نتحمل كامل تكلفة الشحن.
- في حال رغبة العميل بالإرجاع:
- تُخصم تكلفة الشحن من مبلغ الإرجاع.
استرجاع المبالغ
- يتم استرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- في حال الدفع عبر تابي أو تمارا، يتم الاسترجاع حسب سياسة مزود الخدمة.
طريقة الطلب
لطلب الاستبدال أو الإرجاع:
- تواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء
- أو عبر صفحة تواصل معنا في الموقع
⚠️ ملاحظة
يحق لـ INHOME رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.
